农银人寿2023年第三季度理赔报告发布 各项理赔指标持续提升

发布时间:2024-02-27 12:19:43 来源: sp20240227

原标题:农银人寿2023年第三季度理赔报告发布 各项理赔指标持续提升

  近日,农银人寿发布了2023年第三季度理赔报告。报告显示,农银人寿第三季度理赔案件数量、赔付金额等均上涨,各项理赔指标持续提升。

  数据显示,农银人寿2023年累计赔付10.2万件,其中第三季度赔付3.1万件,同比增长112%;2023年累计赔付金额7.44亿元,其中第三季度赔付2.48亿元,同比增长11%。截至第三季度,农银人寿理赔(不含团险渠道)获赔率达99.09%,小额理赔获赔率高达99.98%,客户理赔获赔率持续提升。

  农银人寿长期坚持科技赋能,不断加快金融科技应用与创新,2022年以来上线“农银智慧芯”“农银慧e赔”,通过创新技术,对理赔案件进行智能识别、自动审批、实时支付,打造具有农银人寿特色的智慧理赔体系,有效提升了理赔效率,为客户带来了更加便捷高效的服务体验。

  数据显示,2023年前三季度,“农银智慧芯”共处理案件3386件,案均索赔支付周期1.07天,支付时效提升27%;“农银慧e赔”辅助保单服务人员优化理赔流程,共处理1001件理赔案件。总体来看,2023年前三季度,农银人寿案均索赔支付周期1.2天,其中小额理赔平均索赔支付周期仅为0.06天,理赔支付周期较短。

  此外,农银人寿进一步扩大服务范围,力求为客户解决实际问题。针对患有重大疾病且及时报案的客户,推出“重疾一日赔”服务,在客户提交资料齐全后一个工作日内即可完成理赔,有效解决客户实际困难。2023年前三季度,农银人寿“重疾一日赔”服务赔付超1058万元。同时,为给老年人提供更贴心的保险服务,公司推出理赔关爱服务,对年龄在60周岁以上及行动不便的客户进行慰问探视,为客户理赔答疑解惑,前三季度共服务440人次,将农银人寿的温暖送至老年客户。

  未来,农银人寿将继续坚守保险为民初心,坚定“以人民为中心”的发展思想,加快提高理赔效能,不断提升服务水平,为客户提供更优质的保险保障服务。

(责编:曹淼、高雷)